Las mayorías de los reclamos fueron efectuados en forma telefónica, el 55, 3 por ciento, personalmente el 31,6 y el 13,1 restante mediante otras formas de ingreso.
A su vez, la sede central de Venezuela 842 fue la más concurrida, seguida por la del barrio de Colegiales, ubicada en Delgado 771, luego de la Villa Luro, en Zelada 4655, en tercer lugar la de Parque Patricios, y en último lugar la Defensoría del Turista en Av. Pedro de Mendoza 1835 en el barrio porteño de La Boca.
En el año 2005 las personas atendidas fueron de 77 mil, en el 2006 recibió a unas 92 mil personas. En el 2008, las actuaciones iniciadas por la Defensoría fueron de 7.751, lo que registró una baja respecto a años anteriores: en el 2007 fueron de 8.306 y en el 2006 de 7.989.
El año pasado, las cinco áreas donde hubo la mayor cantidad de actuaciones iniciadas por fueron: en salud (736), el 9,5 por ciento del total; jubilaciones y pensiones (646), 8,3 %; emergencia social (592), 7,6 %; vivienda (561), 7,2 % y Pami (549), 7,1 %.
En cambio, en el 2007 fueron otras las prioridades.Así, en primer lugar se ubicó el rubro de jubilaciones y pensiones con 1.092, el 13, 1 por ciento del total; salud con 734 actuaciones impulsadas por la Defensoría, 8,8 %; el área de comunicaciones (700), el 8,4 %; seguida por vivienda (682), 8,2 % y el de emergencia social con 585 actuaciones, el 7,0 %.