La causa se había iniciado cuando una persona denunció ante el organismo provincial a la Empresa General Motors Argentina y a la concesionaria que la representa en la ciudad de Formosa, por el incumplimiento de garantía, por parte de la concesionaria, debido a una supuesta falla de fabricación.
El Superior Tribunal de Justicia, luego de comprobar que la usuaria había realizado el reclamo tanto a la concesionaria oficial de Chevrolet como al servicio de atención al cliente de la empresa automotriz, dijo que la resolución dictada por la Subsecretaría resultaba ajustada a derecho “no advirtiéndose violación alguna a las garantías constitucionales de la defensa en juicio, del debido proceso y de las igualdad de las partes ante la ley que argumentara el recurrente”.
“No puede entenderse menos aún justificarse, como empresas de la dimensión de MS Automotores y General Motors Argentina S.A. parecerían estar tan incomunicadas” argumentan los magistrados, y agregan que “tales omisiones de notificación o información entre concesionaria y fabricante, además de resultar preocupante para el consumidor, quien se vería totalmente desprotegido ante estas desavenencias y negligencias, le quitan seriedad a toda negociación que se pretenda hacer con estas firmas”.
“La responsabilidad ante el usuario impide a los fabricantes y vendedores, ampararse en problemas existentes entre ellos, porque ante el usuario responden solidariamente” consigna el fallo.
La ley 24.240 impone a los vendedores, fabricantes e importadores el deber de asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos. “el artículo 14 dispone que requisitos debe cumplir el certificado de garantía, agregando que estará a cargo del vendedor la notificación del fabricante o importador de la entrada en vigencia de la garantía, pero que su omisión de notificar no libera a éstos de su responsabilidad solidaria”.
De esta manera, el máximo tribunal de Formosa no hizo lugar a pedido de la General Motors Argentina S.A., por lo que desestimó el recurso y confirmó la resolución de la Subsecretaria de Defensa del Consumidor de la provincia, que había aplicado una multa de 6 mil pesos a la empresa.