Diariojudicial.com dialogó con varios especialistas de asociaciones de consumidores para investigar qué pueden hacer los afectados por los cortes.
Héctor Polino, fundador de "Consumidores Libres", explicó que cuando se dan cortes de luz, el reclamo (de los afectados) debe efectuarse en primer lugar en la oficina comercial de la empresa distribuidora.
Polino recomendó a los denunciantes que intenten reunir la mayor cantidad de pruebas que acrediten el daño, incluyendo, en el caso de los comercios, la mercadería que se haya echado a perder.
“Si pasados los quince días, la empresa no contesta o responde negativamente, se debe presentar el reclamo ante el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE)”, aseguró Polino y aclaró que este sistema “rige para todo el país”.
El ex titular del Partido Socialista recalcó que un informe reciente de la Auditoria General de la Nación (AGN) se denunció que las empresas eléctricas sólo pagaron el 0,26 por ciento de las multas contraídas en el último período.
Sin embargo, citó un antecedente en que el ENRE obligó a EDESUR a indemnizar por 80 millones de dólares a los afectados por el apagón de febrero de 1989 que dejó sin luz a 600.000 personas aunque aclaró que “las empresas son muy remisas a indemnizar a los usuarios”.
En ese sentido, hoy se difundió que el ENRE denunció a Edelap -la distribuidora de electricidad de La Plata y zonas de influencia- por presuntas maniobras en sus estados contables, que fueron negadas por la compañía de capitales estadounidenses.
Consultado respecto de la posición argentina en cuanto a las leyes del consumidor Polino, aseguró que el país está avanzado en cuanto a normas jurídicas –recordó las leyes antimonopolio, de Lealtad Comercial- pero manifestó que “el problema es que no se cumplen”.
“En Argentina fallan los organismos de control porque no hay voluntad política de controlar”, sostuvo Polino en diálogo con Diariojudicial.com.
Por su parte, la presidenta de la "Unión de Usuarios y Consumidores", Viviana Epis, manifestó que el problema de los cortes de luz de la semana pasada se debió “a la falta de inversión de las distribuidoras”.
Epis comentó a este diario que ayer mantuvo una reunión en el ENRE –organismo que regula a Edenor, Edesur y Edelap- en la que los funcionarios de la entidad “reconocieron que las situaciones (de la semana anterior) fueron inesperadas”. También dijeron que durante los cortes recibieron alrededor de 3000 llamadas por día.
“La explicación que dieron es que se trató de un problema de distribución y no de generación”, sostuvo Epis que agregó que, desde su óptica, “se debió a que los cables de tensión no están en condiciones”.
La titular de la Unión de Usuarios y Consumidores expresó que desde el ENRE explicaron que en el último año los consumos residenciales aumentaron un 70 por ciento en la Ciudad de Buenos Aires y el GBA, una cifra algo exorbitante que este medio aún no pudo confirmar.