El Ministerio de Producción de la provincia de Buenos Aires, a través de la
Subsecretaría de Desarrollo Regional y Defensa del Consumidor lanzó el sitio
www.comprebonaerense.com/defensa
(dirección provisoria que en los próximos días será cambiada por www.consumocuidado.com),
que, no solo cuenta con gran información para los consumidores de esa provincia,
sino también para los letrados que deban asesorar en causas donde se debatan
contratos o relaciones de consumo.
El sitio fue bautizado Consumo Cuidado y, según voceros de Defensa del
consumidor bonaerense, la mayoría de las consultas se dirigen a cuestiones tales
como la pesificación de los préstamos; resúmenes de tarjetas de crédito que
llegan con consumos en dólares; aumento de algunos productos de la canasta familiar
y falta de exhibición de precios en supermercados y pequeños comercios.
El visitante puede llenar un formulario de reclamo en la propia pagina web o bajarlo a su PC, imprimirlo, completarlo, llevarlo personalmente o enviarlo por correo a la oficina de Defensa del Consumidor de su ciudad.
Como particularidad, un letrado especializado responde a través del chat las
consultas que se le hagan. Al final de la conversación se puede ingresar una
dirección de e-mail para recibir el texto de la charla mantenida con el profesional.
También figura una guía de tramites con los requisitos para realizar denuncias,
así como una "Carta modelo para elaborar una queja hacia una empresa", además
de numerosas direcciones oficiales nacionales y provinciales donde canalizar
los reclamos..