Cartañá solicitó una medida de no innovar, hasta que no se dictamine sobre la procedencia del amparo y se suspenda la fecha de cobro, estipulada el 1 de enero del 2000.
Antonio Cartañá, interpuso un recurso de amparo ante la justicia, para que se deje sin efecto el cobro del servicio de información telefónico, que actualmente es gratuito, autorizado por la resolución 2926/99 de la Secretaría de Comunicaciones y se pondría en vigencia a partir del 1 de enero del 2000.
El ex-ombudsman porteño y actual candidato a jefe de Gobierno por el Partido Socialista Auténtico consideró abusivo el cobro, lesivo para los intereses de los usuarios y violatorio de los Derechos del Consumidor. En el ano 1996, había impedido en una medida similar a la que ahora impulsa agónicamente la Secretaría de Comunicaciones. Cartañá dijo que " las empresas telefónicas abusando de su condición monopólica pretenden cobrar por un servicio de informaciones que en realidad las beneficia porque permite a los usuarios comunicarse y por lo tanto usar el teléfono. Además innumerables personas discapacitadas dependen del 110 para averiguar un número telefónico".
"La guía telefónica es de difícil lectura, con letra chica, se actualiza una vez al ano, e incompleta porque en la ciudad no se reparten los tomos del Gran Buenos Aires, que son tres. Uno por la zona Sud, otro Oeste y Norte, y ahí solo se reparten los de cada zona".