Ambas medidas fueron tomadas por unanimidad del Superior Tribunal de Justicia de Chubut. El 0-800 funcionará en el marco de la “Oficina de Orientación Judicial al Ciudadano”. Allí se atenderán todo tipo de consultas respecto al Poder Judicial de la provincia.
Todavía no fue puesto en funcionamiento, pero se prevé que el 0-800 comience a funcionar los primeros días de mayo. Al principio funcionará como plan piloto donde se atenderán llamadas durante 6 horas, de 13 a 19 inclusive. En una segunda etapa, la idea es extender ese horario a una atención de 12 horas por día de lunes a viernes.
Uno de los motivos para implementar este sistema son las grandes distancias que existen en la provincia, lo que hace que mucha gente se encuentre alejada de los tribunales. Por eso se podrán hacer consultas sobre cualquiera de las cinco circunscripciones judiciales de la provincia. La línea telefónica también estará habilitada para recibir llamadas desde cualquier punto del país.
Existen otras dos provincias que tienen este sistema. Santa Fe fue la primera de ellas donde el 0-800-7772017 funciona de 7 a 20 horas y se pueden hacer consultas sobre juzgados de turno, información sobre las dependencias judiciales de la provincia, requisitos para la certificación de firmas o documentos y sobre concursos, exámenes y cursos de capacitación.
La otra provincia es Mendoza donde desde junio del año pasado funciona el 0800-666-5878. Además de brindar información sobre el Poder Judicial, el sistema telefónico gratuito de consultas permite pedir turnos para las defensorías públicas.
La otra novedad en Chubut es la decisión de publicar todos los meses en la página web del Poder Judicial la información sobre cómo se ejecutó el presupuesto judicial. Este sistema tampoco está en funcionamiento. La Corte trabaja en el diseño de una matriz que permite una fácil lectura y compresión de las planillas del presupuesto.