04 de Noviembre de 2024
Edición 7084 ISSN 1667-8486
Próxima Actualización: 05/11/2024

¿De qué te quejas?

Las quejas nunca acaban, y los porteños se volcaron a Defensa del Consumidor: sólo en el mes de julio de este año realizaron un total de 1017 denuncias. Por otra parte, según un informe de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, en el primer semestre recibieron casi 50 mil consultas. Encabezan el ránking las referidas a jubilaciones y pensiones.

 
Julio fue un mes movido para los porteños quienes acudieron a las oficinas de Defensa del Consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC) de la ciudad y realizaron un total de 1017 denuncias sólo en esos días.

Según datos de esa dependencia, las empresas más denunciadas son aquellas encargadas de ofrecer el servicio de telefonía celular, quienes ocupan ese lugar desde el año 2005.

Concretamente, los vecinos cuestionaron a dichas empresas, entre otras cosas, el incumplimiento en la prestación del servicio, la negativa reiterada por parte de las compañías a la hora de darles de baja, la facturación de una deuda inexistente y no cumplir con las promociones que ofrecen a los usuarios.

Luego le siguen las quejas vinculadas a las empresas dedicadas a electrodomésticos, y aquellas que ofrecen los servicios públicos domiciliarios. Contrariamente, entre los últimos puestos del ranking, figuran las compañías volcadas a la informática y la indumentaria.

Sin embargo, las respuestas en algunos casos llegan: ante las denuncias, las empresas de telefonía celular han aportado una solución para el 85% de los casos, es decir 8 de cada 10. A su vez, en Julio se sellaron en todos los rubros unos 642 acuerdos conciliatorios.

Así, los consumidores damnificados han sido resarcidos con un monto aproximado de $ 1643 pesos por reclamo, lo que implica unos 1.055.274 para los consumidores que presentaron su denuncia.

Por otra parte, según un informe de la Defensoría del Pueblo porteña, durante los primeros seis meses del año recibieron por parte los ciudadanos unas 46.651 consultas. La Defensoría atendió un total de 7.775 consultas por cada mes de ese período, y un promedio de 386 por día. Así, la cantidad de actuaciones iniciadas por el organismo durante este mismo período fueron de 3.366.

Según la estadística, el rubro jubilaciones y pensiones encabezaron las consultas, con un total de 313, seguido de la temática salud con 294 8,7, luego la educación con 274 casos, y recién en el quinto puesto aparecen aquellas por el rubro comunicaciones.

Entre aquellos rubros en los cuales hubo menos consultas por parte de los porteños, figuran los de accesibilidad, organismos de gobierno, quejas contra funcionarios y ocupación el espacio público.



dju / dju
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