En el área de Administración Económica, por ejemplo, se iniciaron más de 600 actuaciones en lo que va del año por denuncias que hicieron adjudicatarios del Banco Hipotecario, afectados por la posibilidad de que se remataran sus viviendas. Casi 300 reclamos dieron lugar a otras tantas intervenciones del Ombudsman porque ANSES no otorga jubilaciones o liquida los haberes incorrectamente.
Tal vez todos podrán comprender mejor esta verdadera diversidad de temas y cuestiones que son competencia de la Defensoría si nos detenemos en algunos casos concretos. Son muestras de nuestro accionar, y también ejemplos claros de los que se puede valer la gente para utilizar mejor este instrumento que es nuestra Institución.
En el área de Medio Ambiente, vecinos de la ciudad de Tigre y habitantes del Delta solicitaron nuestra intervención para que se adopten medidas tendientes a proteger la zona costera del río Paraná ante la ejecución de las obras del llamado "Camino Isleño". Con este propósito, pedimos informes a distintos organismos nacionales, provinciales y municipales y fue así como pudimos establecer que no se había efectuado una evaluación del impacto ambiental que implica el trazado del camino en la primera sección de las islas del Delta. Frente a esto, exhortamos a la Municipalidad de Tigre a cumplir urgentemente con el estudio y a convocar a una audiencia pública a fin de asegurar que la población afectada pueda conocer y discutir las conclusiones del impacto a su hábitat de residencia.
En el área de Salud fue a partir de la intervención de nuestra institución, por medio de una recomendación dirigida a la Obra Social de los Docentes Universitarios (DOSUBA), que se logró que el Rectorado de la Universidad de Buenos Aires dictara una resolución incluyendo entre sus prestaciones la cobertura de prácticas médicas de alta complejidad para los afiliados de todo el país. Este tema lo investigamos a partir de la denuncia que nos presentó un ciudadano afiliado a DOSUBA y cuyo hijo, de 6 años de edad, necesitaba ser sometido a un trasplante de médula ósea. En este caso puntual se obtuvo la cobertura de la prestación médica por parte de la obra social.
En el área de Administración Cultural y ante las denuncias de numerosas familias perjudicadas, procedimos a determinar porqué se rechazaban o directamente no se otorgaban o pagaban las becas estudiantiles de escolaridad primaria y secundaria de escuelas públicas para alumnos pertenecientes a familias de escasos recursos. A partir de nuestra intervención mediadora se acordó, con excepción del territorio de la provincia de Buenos Aires, que todos los casos que lleguen a nuestra Defensoría serán tratados conjuntamente con las autoridades del Programa de Becas a fin de analizar cada situación en particular para darle una solución.
Es en este amplio universo de requerimientos, demandas, quejas y conflictos donde tenemos una misión impostergable como Defensor del Pueblo: trabajar por los derechos humanos y actuar con firmeza frente a todo aquello que vulnere o lesione derechos esenciales de nuestra gente.
Eduardo Mondino
Defensor del Pueblo de la Nación