La Legislatura porteña sancionó una ley por medio de la cual se establece la portabilidad numérica de los usuarios de teléfonos móviles. Las empresas de telefonía celular deberán exhibir en sus locales comerciales el derecho a conservar el número aún ante el cambio de empresa prestadora. A nivel nacional existen varios proyectos.
La Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires sancionó recientemente una ley por medio de la cual se establece que las empresas prestadoras de servicios de comunicación móvil deberán exhibir en sus locales comerciales que la portabilidad numérica es un derecho independientemente del cambio de empresa proveedora.
La norma fue impulsada por el diputado Gonzalo Ruanova (Nuevo Encuentro), y consta de seis artículos. En el primero se establece la obligatoriedad de las empresas proveedoras de servicios de comunicaciones móviles de exhibir “de manera clara, visible y legible” la leyenda: “Portabilidad Numérica: Es su derecho a mantener el número de teléfono móvil (celular), aun cuando cambie de empresa que le provea el servicio. Establecido en el año 2000 por el Decreto Nacional 764”.
Asimismo, ante el incumplimiento o violación de lo establecido, “será pasible de las sanciones previstas en las Leyes Nacionales de Defensa del Consumidor (24.240) y de Lealtad Comercial (22.802), sus modificatorias, y demás disposiciones vigentes”. Entendiendo que portabilidad numérica, es “la capacidad que permite a los clientes mantener sus números cuando cambien de Prestador y/o de servicio y/o de ubicación geográfica en la que recibe el servicio”.
A nivel nacional, existen dos posibilidades. En primer lugar, desde el 2008, la Secretaria de Comunicaciones creó una comisión para analizar las diferentes alternativas para elaborar un proyecto adecuado sobre la portabilidad. Aunque se dice que está concluido, todavía restan definir detalles.
Por otra su parte, en el Senado existen cinco proyectos que abarcan la problemática, cuatro de ellos presentados en el 2009 (Saadi, Viana, Persico y Rached) y uno este año (Perez Alsina), que están siendo analizados por las comisiones de Sistemas, Medios de Comunicación y Libertad de Expresión; y de Derechos y Garantías.
Durante las reuniones plenarias que llevaron adelante ambas comisiones, pudieron traslucirse las diferencias al respecto. Norberto Capellán, presidente de Cicombra (Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina), explicó que la “información de las bases de datos se limite a lo necesario, sin incluir nombres o domicilios”. También, el hecho de que “los usuarios deban permanecer un tiempo determinado en una compañía, un límite de cambios por año”, y además pidió establecer claros procedimientos administrativos.
Mientras que Rubén Flamingo representante de Fecotel (Federación de Cooperativas Telefónicas), dijo: “Con la portabilidad numérica se generaría una competencia más efectiva”, lo que sería un beneficio, “las cooperativas hoy no están en condiciones de afrontar ningún tipo de costos”. Y tuvo en cuenta que en los casos de portabilidad de números fijos a nivel local, se podría afectar la “significancia tarifaria”.
Aunque en el Senado todavía no existe dictamen, muchos aspiran a alcanzar un acuerdo luego de las vacaciones invernales.