Del informe se desprende que en el año 2002 los vecinos de la ciudad de Buenos Aires presentaron 26.399 quejas; 380 % más que las que recibieron durante el 2000.
El rubro que está a la cabeza de las presentaciones, es el sistema de salud que tiene en su haber el 18,1 % de las presentaciones de la cuáles más de la mitad se relaciona con las limitaciones que se dan en el acceso a los tratamientos médicos y la obtención de medicamentos.
Dentro de este grupo también encontramos las deficiencias en la atención de los hospitales públicos y centros de salud, las obras sociales, y las dificultades que padecen los enfermos de HIV para obtener los remedios para combatir su enfermedad.
Las empresas de servicios públicos no quedaron al margen de los reclamos ya que ubican el segundo puesto con el 16,7 %. En este ítem, el mayor caudal de quejas se relaciona con los inconvenientes producidos con la sobrefacturación o facturación incorrecta de parte de las empresas prestatarias de servicios entre las cuales se ubican las telefónicas, las de agua y de electricidad.
En tanto, los problemas entre consumidores y empresas comerciales ocupan el tercer escalón en la lista de demandas de los porteños, con el 9,1 % de las denuncias.
La relación con los bancos y los malos funcionamientos de los cajeros automáticos tambien fueron motivo de presentaciones. Y no estuvieron ajenas las compañías de teléfonos celulares, las tarjetas de crédito, los comercios en general, las empresas proveedoras de Internet, la TV por cable y las empresas de turismo.