Diario Judicial: ¿Cómo recibió la noticia de que su juzgado haya sido premiado con un certificado de calidad ISO-9001, por el servicio que presta en la administración de justicia?
Gabriel Di Matteo: Bueno, lo tomo como una satisfacción, pero aclaro que esto no es una cuestión individual, sino que es fruto de un trabajo mancomunado entre el Consejo de la Magistratura de la Nación, a través de Humberto Quiroga Lavié y la Cámara Federal de Apelaciones de La Plata. Ambos fueron los impulsores de este proyecto y me han respaldado continuamente, para que siga adelante, a pesar de las adversidades cotidianas.
DJU: ¿A qué se refiere puntualmente con adversidades cotidianas?
GDM: Son los problemas que suele tener un Juzgado Federal inserto en la provincia de Buenos Aires. Aquí tenemos cinco secretarías para atender una jurisdicción sobre 10 municipios del Gran Buenos Aires, como por ejemplo Almirante Brown, Lanús, Lomas de Zamora, Esteban Echeverría, los cuales tiene una gran densidad de población, calculada en unos dos millones y medio de habitantes. Pero bueno con este trabajo en unión logramos salir adelante y superar todos los problemas que se pudieron presentar.
DJU: Pero ¿cómo es esto de otorgarle a un juzgado la calidad ISO-9001, que siempre está asociada a productos y servicios comerciales?
GDM: Si, lo entiendo. Uno asocia estas normas con Mc Donald´s, pero quédese tranquilo que no es convertir la justicia en una cadena de alimentos rápidos sino que todo lo contrario, ya que tiene como fin lograr la calidad en el servicio de justicia y como plus de valor está el IRAM un organismo incuestionable de derecho privado. Y aclaro esto porque mucha gente cree que depende del Estado, pero no, es una asociación civil sin fines de lucro. Y se dio una rara situación, ya que el IRAM tuvo que cambiar el lenguaje, ya que siempre hablaba de empresa y cliente y acá no hay nada de eso y se habló de destinatarios.
DJU: Su juzgado es el primero en ser reconocido con esta distinción...
GDM: El ser el primero es algo circunstancial y fue como una suerte dado que hay mucha gente que está trabajando en la misma línea y dirección, hay muchísimos buenos jueces y empleados judiciales, pero lamentablemente a veces pagan justos por pecadores, por una minoría que hace mal las cosas y entonces esa gran mayoría que trabaja en silencio pasa desapercibido y no se le da difusión a lo que está haciendo es post de una justicia mejor.
DJU: Tengamos en cuenta que usted y su juzgado es galardonado justo cuando existen serios cuestionamientos en la justicia desde diversos sectores.
GDM: En todas las instituciones, en todos los poderes de la república y del mundo sucede que encontremos gente buena y mala, pero insisto con esto, la gran mayoría trabaja bien. Yo vengo de la matrícula, hace tres años que soy juez y según las vivencias que tuve con los empleados de este juzgado y otros colegas, le puedo decir que me consta que se trabaja a destajo, pero no rebota en los medios. Es mucho lo que se hace diariamente para mejorar la justicia.
DJU: ¿Qué es y cómo evolucionó la gestión de calidad?
GDM: Bueno este un proyecto que tiene dos años y medio que procuró desde su inicio mejorar la calidad en la administración de justicia, que fue creado por el Consejo de la Magistratura y la Cámara Federal de la Plata. El plan vino a contribuir directamente en una mayor celeridad, agilidad y trasparencia en la administración de justicia.
DJU: ¿De que forma logró el juzgado cumplir con esos objetivos?
GDM: Bueno, precisamente esto es lo que busca la norma ISO-9001 y para lograrlo se creo un manual de control interno, se hicieron encuestas de satisfacción a los destinatarios y por medio de estas se pudo comprobar que a los 9 meses de poner en práctica el sistema ya había un 82 por ciento de litigantes que estaban de acuerdo en como se estaba trabajando. Tenga en cuenta que siempre tenemos un actor y una demandada, y que tantos estén contentos con el juzgado marca un dato objetivo muy importante.
DJU: ¿Esto se aplicó como una prueba piloto en un primer momento?
GDM: Exactamente, fue una prueba piloto en la que hay ahora varios juzgados y cámaras. En un primer momento se habló con el Consejo y la Cámara y se puso en funcionamiento por medio de la acordada 110/00 del tribunal la que fue aprobada en forma unánime, lo que marca el respaldo que tuve desde un primer momento.
DJU: Personalmente ¿usted quedó conforme por cómo se trabajo o cree que se hubieran podido hacer las cosas aún mejor?
GDM: Esto hubiera tenido otro color y un alcance completo si no hubiéramos tenido el caos que significó el corralito y el corralón financiero, que significó la entrada de 11 mil amparos, dado que la competencia en lo contencioso administrativo que yo tengo. Pero igualmente y a pesar de este impacto se le pudo dar más celeridad y un acortamiento en los tiempos procesales.
<DJU: ¿Para conseguir estos avances contó con mayor presupuesto?
GDM: Es una buena pregunta, dado que esto no le costó un solo centavo más al Poder Judicial, ya que se hizo con lo que se tenía. Creo que esto también se puede sumar como otro valor agregado al proyecto.