La compañía dijo que Microsoft trató de “crear temor e incertidumbre entre los clientes de Novell” al sugerir que esta firma estaba retirándose del desarrollo de software para dedicarse a la consultoría y que esto significaba que la plataforma de redes NetWare ya tenía “fecha de expiración”.
Novell ve peligrar día a día su posición en el mercado del software para redes, donde hasta hace pocos años reinaba en forma indiscutida. Los nuevos programas de Microsoft fueron captando cada vez más segmentos de un mercado donde se mueven millones de dólares y ahora la competencia es feroz y va a acrecentarse cuando salga el nuevo sistema operativo del gigante informático creado por Bill Gates, (Windows XP).
Por su parte, el portavoz de Microsoft Jim Desler dijo que la queja se refería a una compaña de publicidad realizada en agosto por Microsoft entre clientes de Novell, a quienes envió cajas de cereales con la etiqueta “Microsoft Server Crunch”. Desler indicó que, a pedido de Novell, Microsoft suspendió el uso de esas cajas de cereales y envió a los destinatarios avisos para “aclarar y corregir” el mensaje. “Aparentemente estas acciones no han satisfecho a Novell. Revisaremos la demanda cuando la recibamos y responderemos adecuadamente”, afirmó Desler, quien añadió que, en todo caso, Microsoft actuó de buena fe, sin voluntad de perjudicar a Novell.
Para Novell, las medidas tomadas por Microsoft no garantizaban que el incidente no se repetiría dado que, afirman, la empresa de Bill Gates no ha reconocido que los comunicados contenían información falsa ni ha dicho que no utilizará más esa forma de publicidad.