El aspecto más novedoso del sistema es que la gente no deberá hacer más colas para obtener turnos de atención en las Defensorías. En el Poder Judicial de Mendoza se daban turnos desde las 7:30 pero la gente comenzaba a llegar a Tribunales desde las 4 de la mañana. De esta manera la gente no tendrá que ir a la madrugada y las Defensorías tendrán previsibilidad sobre la cantidad de personas a atender.
El 0800 funcionará de lunes a viernes de 7:30 a 13:30 y de 15 a 21. En ambos turnos trabajaran dos operadores. También se brindará información sobre los juzgados de turno, los horarios de atención de Tribunales y los requisitos y documentación que se necesita para realizar trámites.
El sistema está habilitado desde el jueves pasado, es gratuito y se puede llamar desde cualquier teléfono. El primer día se recibieron 170 llamadas, funciona en el Palacio de Justicia y depende de la Secretaria de Información Pública del Poder Judicial de Mendoza.
Otro Poder Judicial que tiene este sistema es Santa Fe (0-800-777-2017). También es gratuito y se pueden realizar consultas sobre domicilios y teléfonos de dependencias judiciales, juzgados de turno, horarios de atención, requisitos para firmas y certificación de documentos e información sobre concursos, exámenes y cursos de capacitación. El horario de atención es de lunes a viernes de 7 a 21.
A nivel nacional también existe un vía que canaliza propuestas e inquietudes sobre el funcionamiento de la Justicia en todos el país. Se trata de una dirección de mail (propuestas@pjn.gov.ar) que existe desde finales del año 2005 por aprobación del Consejo de la Magistratura de la Nación. Si bien la idea original era implementar un 0800, los consejeros plantearon sus dudas de instrumentarlo por la avalancha de quejas que se podrían recibir. Por eso optaron por implementar una correo electrónico.