Precios más bajos y 15% de descuento ¿dónde?

La Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, detectó irregularidades en las promociones comerciales realizadas al público por Coto y Carrefour y decidió imputar a los hipermercados por publicidad engañosa, lo que podrá derivar en una multa de hasta 500 mil pesos para ambas empresas.

Ahora, tanto Coto como Carrefour tendrán la posibilidad de ejercer su derecho de defensa y realizar su descargo ante la administración para explicar el por qué y los motivos de las publicidades que vienen utilizando. Una vez superada la etapa probatoria, el proceso sumarial terminará con la imposición o no de una multa por parte de la dirección de Defensa y Protección al Consumidor. En el caso que efectivamente se aplique una sanción, las empresas podrán recurrir a la justicia contravencional y de faltas de la Ciudad.

Mientras tanto, el organismo porteño dictó medidas cautelares ordenando a los denunciados que retiren de circulación las publicidades que fueron consideradas engañosos hasta tanto se resuelva la cuestión.

De acuerdo a los expedientes, la investigación contra Coto se inició debido a que la empresa ofreció en varias publicidades de alcance nacional, descuentos porcentuales del 10 al 15% en todos los productos. Sin embargo, más abajo y en letra muy chica se aclaraba que: “Los descuentos no son válidos para venta telefónica ni para venta por Internet ni para compras en el sector mayorista. Tampoco para los productos indicados en góndola como “Producto rebajado según lo acordado con el gobierno”, ni para los productos de Bodegas Chandon ni cortes de carnes de novillo, novillito, ternera y menudencias. Los productos del plan “MI PC” no participan de ninguna de las promociones vigentes.”

Por su parte, el hipermercado Carrefour fue imputado por supuesto incumplimiento de la promoción “El Precio más bajo garantizado cuando más lo necesitas”, ya que se constató que esa campaña no cumple con la ley de Lealtad Comercial.

Esto, porque se comprobó que las bases y condiciones estipulan que el precio más bajo sólo alcanza a 600 productos (de almacén seco, bebidas, perfumería y limpieza), y que no incluyen a la mayoría de los mostrados en los folletos de ofertas, ni muchos menos abarca el total de los más de 20 mil especies de mercadería que ofrece la empresa.

Por otro lado, según la campaña publicitaria, el precio más bajo se obtiene por medio de la comparación de precios de los productos relevados por la Consultora del supermercado. En caso de que alguno de los puntos de venta de los competidores ofreciera productos a un valor menor al del hipermercado, Carrefour lo hará a un precio más bajo manteniéndolo durante 7 días corridos.

Ante esto, la funcionarios advirtieron que lo que ofrece la empresa no es el precio más bajo del mercado sino un precio rebajado respecto de los que tiene la competencia que designa Carrefour en una zona específica. A lo que se le suma que durante el lapso de la semana en la que se mantiene el precio rebajado, puede ocurrir que un competidor tenga un precio inferior al del hipermercado.

En España, casualmente, se dio a conocer hoy una sentencia judicial que prohíbe a Carrefour seguir adelante con la campaña de vender libros de texto al costo porque con eso vulnera la Ley de Competencia Desleal y la Ley de Comercio Minorista que rige en ese país. La empresa ofrecía, además del bajo precio, un diccionario de regalo y se comprometía a abonar diez veces la diferencia en caso de que el comprador encontrase libros de texto más baratos en otro establecimiento.

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