Con sede en Combate de los Pozos 155, en la Ciudad de Buenos Aires comenzó a funcionar la primera Unidad de Orientación y Denuncia dependiente de la Secretaría General de Acceso a Justicia y Derechos Humanos del Ministerio Público Fiscal porteño. Su objetivo: articular una justicia eficiente, rápida y accesible a todas las clases sociales, indican las autoridades.
La oficina estará a disposición de todos los ciudadanos para recibir y dar curso a denuncias; fomentar la resolución alternativa de conflictos, e informar y orientar en temas relacionados con trámites judiciales, vías de acceso a justicia y ubicación de dependencias, entre otras cosas.
Esas mismas funciones son las que viene llevando a cabo la Secretaría General de Acceso a Justicia y Derechos Humanos desde noviembre pasado. Según las estadísticas, esa área del Ministerio Público recibió hasta el 31 de marzo de 2008 unas 256 denuncias, de las cuales 240 fueron por contravenciones, entre ellas, hostigamientos (98 casos), ruidos molestos (82), ensuciar bienes (21), violación de clausura (10) y uso indebido de espacio público (7).
En cuanto a la aplicación de la mediación, como medio alternativo de solución de conflictos, en los últimos cinco meses, la Secretaría realizó 35 mediaciones, con un total del 77 por ciento de acuerdos efectivos.
Hay que remarcar que la nueva Unidad de Orientación y Denuncia, que comenzó a funcionar en el barrio de Congreso, es la primera de un total de 15 dependencias que las autoridades del ministerio prevén poner en funcionamiento para 2010 en distintas zonas de la Ciudad.
En cuanto a su funcionamiento, la unidad tendrá un horario extendido de atención al público (de 9:00 a 20:00 horas). Además, el servicio de denuncias personales, se complementa con otras tres bocas de recepción que tiene el Ministerio Público Fiscal: las realizadas a través de la página web (http://www.fiscalia.jusbaires.gov.ar/ ), del e-mail (denuncias@jusbaires.gov.ar) y la línea telefónica gratuita (0800 – 33 – FISCAL 347225).
Finalmente, cabe señalar que la Secretaría de Acceso a Justicia y Derechos Humanos también cuenta con una Oficina de Asistencia a la Víctima y al Testigo, donde trabaja un equipo interdisciplinario de psicólogos y trabajadores sociales que brindan asistencia inmediata y personalizada.
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