Mondino fundamenta este pedido "ante la incertidumbre, confusión y lasdificultades que causan las nuevas medidas económicas, con una operatoria bancariacolapsada en muchos casos, donde los usuarios están expuestos a tener quepagar las facturas fuera de término y por lo tanto con un recargo. Ello sindescartar que muchos pueden verse privados del servicio de electricidad,gas, teléfono o agua, debido a un sistema que no les permite contar a tiempocon el dinero o el medio de pago que fuere, para cancelar tempestivamente lafactura correspondiente. Todo ello, debido a una circunstancia completamenteajena e inmanejable para el usuario".
El Defensor del Pueblo de la Nación señala en su pedido a la Justicia que "esabsolutamente irrazonable que los usuarios deban pagar recargos, intereses,multas, o verse expuestos a suspensiones o cortes de servicios por un hechoque ellos no provocaron y respecto del cual son completamente inocentes".