El conflicto se generó porque el empresario registró en septiembre de 1995 el nombre del dominio "heidi.com" el cual utiliza una empresa registrada con el nombre comercial de "Heidi.com Sarl", de la que es copropietario y que se dedica a vender remeras con el nombre de la joven alpina.
En tanto, la otra parte del pleito es dueña de un comercio de Lausana llamado Heidi Shop, que vende productos relacionados con el personaje , inscripto en el registro de comercio en 1994 y cuya marca está protegida desde noviembre de 2000. Además cuentan con el sitio de Internet "heidi-shop.com" y decidieron presentar acciones cuando el empresario de Ginebra activo su página.
La OMPI al momento de resolver el caso entendió que heidi.com no actuó de mala fe y que tampoco se logró acreditar un carácter ilegítimo en su uso, por lo cual autorizó a que los dos dominios continúen funcionando.