Durante el 2020, las llamadas por consultas a las líneas del Ministerio Público Tutelar de la Ciudad aumentaron 280% respecto de 2019, según datos oficiales. El medio más utilizado para comunicarse con el Ministerio fue el WhatsApp y el 25% de los reclamos estuvieron relacionados con acceso a la cuota alimentaria, 15,3% a motivos específicos del contexto de pandemia como permisos de circulación, consultas sobre tratamientos de salud mental y traslados. El resto de los llamados fueron por situaciones de violencia y delitos vinculados a las redes sociales, entre otros En el marco del Día Internacional de las Líneas de Asistencia para la Niñez, el Ministerio Público Tutelar lanzó una campaña para dar mayor difusión a los canales de la justicia para asesoramiento y orientación, destinado a todas las personas que requieran asesoramiento en temáticas de niñez, adolescencia o salud mental. En los últimos meses, el medio más utilizado para comunicarse con el MPT pasó a ser la mensajería instantánea y, asimismo, se incrementaron las consultas, principalmente aquellas vinculadas al acceso a la cuota alimentaria. En 2019, la mayoría de los llamados o contactos habían sido por violencia. En los últimos años se registró un cambio en la forma de comunicación: en lo que va del 2021, más del 85% de las personas se contactan por medio de la línea de Whatsapp, siendo el canal elegido y el medio por el que se comunican los adolescentes.