Un proyecto de ley busca incorporar los mensajes de texto como una herramienta más para realizar los pedidos de ayuda a través del sistema de emergencias. Según la iniciativa, “es muy eficiente y, dado que consume recursos mínimos, tiene mejores posibilidades de llegar a su destino en un posible entorno de congestión de las redes telefónicas”.
La legisladora porteña Raquel Herrero (Unión Pro) presentó un proyecto de ley para incorporar a la Ley de Sistema de Emergencias Coordinadas (1332) la modalidad de recepción de denuncias a través de mensajes de texto (SMS) desde teléfonos celulares, sin cargo.
En 2004, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires adhirió a la Ley de Sistema de Emergencias Coordinadas (25367). De esta forma, se instrumentó "una central única de emergencias con el número de tres dígitos *911 y libre de cargo desde cualquier teléfono, lo que permitió a los operadores proporcionar la ayuda de emergencias durante las 24 horas y realizar derivaciones inmediatas al área respectiva”.
“La unificación de emergencias y catástrofes presenta varios beneficios, por un lado, le facilita al vecino de la ciudad el acceso a la solución sin tener que recordar distintos números y, por el otro lado, permite un mayor control de calidad a través de estadísticas y evaluación de tiempos de respuesta”, fundamentó el proyecto.
Además, la iniciativa destacó que “a escala mundial se está tratando de crear una conciencia en torno a un número internacional, el 911, para que pueda ser utilizado y reconocido ampliamente por discapacitados, turistas, ancianos, niños y usuarios en general, en cualquier parte del mundo, como ocurre en la actualidad con las señales de tránsito, que son internacionales”.
Por otro lado, la propuesta indicó que “el 18% de las discapacidades relevadas en el país corresponde a personas con problemas auditivos”, y entre 700 y 2.100 niños al año nacen con “deficiencias auditivas que desde la estadística representan 5 de cada 1000 nacimientos en sus versiones de sordera parcial o total: 87% y 13%, respectivamente”.
En este contexto, el proyecto aseveró que “imperioso generar dispositivos y alternativas para dar respuestas a las distintas situaciones que deben enfrentar las personas con disminución auditiva, por ejemplo, llamar a un servicio de emergencia, a los que generalmente se accede por medios telefónicos”.
“La posibilidad de realizar el pedido al *911 mediante mensaje de texto (SMS) operara en beneficio de las personas con capacidades diferentes en torno a su expresión oral -hipoacusia, sordera o mudez- y también para personas que en situación de peligro no puedan revelar su posición hablando por teléfono”.
Según los fundamentos, "es un canal de comunicación muy eficiente y, dado que consume recursos mínimos, tiene mejores posibilidades de llegar a su destino en un posible entorno de congestión de las redes telefónicas”. En la misma línea de trabajo, en el Congreso de la Nación existen actualmente otros proyectos para incorporar los mensajes de texto como una herramienta más para realizar los pedidos de ayuda.