El evento se llevó a cabo en el Salón San Martín de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires y contó con una gran asistencia de todos los involucrados en la materia: asociaciones, funcionarios de varias jurisdicciones, organismos estatales y judiciales.
Se expusieron ideas y posturas a favor de la protección de los consumidores, también se manifestó la intención de que esas propuestas se lleven a la práctica y se apliquen en la realidad, para logar un trato equitativo y mayor trasparencia en la relación de consumo.
El acontecimiento comenzó con la apertura del Ministro de Desarrollo económico, Francisco Cabrera, quien expresó la voluntad de trabajar en la efectividad en la resolución de conflictos, invirtiendo en capacitación, informatización y fortalecimiento de las ONGs.
Por su parte el Director de Defensa del Consumidor de la Nación, Carlos Vanella, destacó que el derecho del consumidor no es un beneficio para los ricos, sino que tiene como principal objetivo proteger a los que menos tienen, buscando el equilibrio en la aplicación de la ley.
En similar sentido se manifestó el juez en lo civil Sebastián Picasso, quien recalcó que las empresas y consumidores no deben estar en veredas opuestas.
Muchos disertantes se pronunciaron conformes con la modificación de la ley de defensa del consumidor en tal sentido. Entre ellos, la diputada y presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As, Ivana Centanaro, expresó que “ahora es necesario recoger las propuestas de los panelistas e intentar aplicar las modificaciones de la ley 24.240 en la Ciudad.”
Por su parte, el encargado del Área de Control de Publicidad de la Dirección Defensa del Consumidor del GCBA, Jorge Sarín, mostró diversos ejemplos relativos a la publicidad engañosa. Criticó enérgicamente la falta de ética de algunas empresas anunciantes de alimentos hipercalóricos para los chicos, y agregó que "ante el avance mundial de la llamada globesidad, parece increíble que en nuestro país aun no existan normas que limiten la publicidad de promociones dirigidas a menores de 12 años, y atadas a la compra de alimentos chatarra.”
Paralelamente, expresó su disconformidad con las sucesivas infracciones en las publicidades de bebidas alcohólicas, anunciando que ya se iniciaron 30 actuaciones de oficio por presunto incumplimiento a la normativa vigente, debido a que las empresas anunciantes no incluyen, o lo hacen de forma vertical, la leyenda obligatoria que debe destacarse en las publicidades de dichas bebidas (BEBER CON MODERACION PROHIBIDA LA VENTA A MENORES DE 18 AÑOS)."
Desde otra perspectiva, Sandra González, presidenta de Adecua, afirmó que recurren a la Justicia ante la ineficiencia del Estado, y exigió más presupuesto para las asociaciones ya que “para trabajar profesionalmente, se necesita contratar profesionales”.
Entre los últimos panelistas se encontró el presidente del Ente Regulador de la Ciudad, Carlos Campolongo, quien alegó que “el saber, en una época donde está presente un gran bombardeo de información, debería estar orientado a la educación.”
La diputada Centanaro, organizadora del seminario junto con la Dirección de Defensa y Protección de la Ciudad, cerró el evento y puso énfasis en el trabajo conjunto con todos los legisladores de diferentes partidos.
Otros disertantes presentes fueron la Defensora del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Alicia Pierini, el Subsecretario de Desarrollo Económico del GCBA, el Jefe del Área de Consumidores de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, el Director General de Defensa y Protección del Consumidor del GCBA.